お受け取りからお渡しまで & ご注意点

ご来店からお直しお渡しまで

流れ

※当初依頼枚数の多い方には事前のご予約をお願いしておりましたが、ただいま季節を問わずご依頼が増えております。ご予約を頂かずに御来 店頂きました際、タイミング(ご予約優先)によりましては拝見できない場面などがございます。
大変お手数をおかけいたしますが、どなた様にも予めのご予約をお願い申し上げます。(予約TEL、予約フォームへ

納期・お急ぎ料金について

品物の詳細によっては納期が異なりますが、大体10日から14日の仕上がりを予定しております。
※繁忙期には、お預かり期間はエントリー順の対応となり1、2ヶ月かかる場合がございます。
繁忙期が続いております関係で通常のお仕上げに関しましてもお時間いただく場面がございますので何卒ご了承願います。

その他、お急ぎの場合(別途料金100%増し)など状況に応じた対応をいたします。

更に皮革製品、毛皮、フルオーダー等日数を頂く品物・ご依頼内容がございますが予め余裕をもってご依頼いただけます様に何卒お願い申し上げます。

お直しのお預かりについて

ご利用にあたりましてのお約束ごと

レギュイドールでは、お客様の大切な品物をお預かりし、一品一品丁寧にお直し又はリフォームさせていただきます。その際、万全を期すためにお預かりの際に品物の状況に関して細かくチェックをさせていただきました上で、必要な場合にはご確認のご署名(カルテ記載)をいただくことがございます。

クリーニング店が行うような現状確認という意味合いも含みますが、後ほど気持ちよく品物の受け渡しを可能にするためのステップです。特に繊細な品物や、ハイブランド、歴史を経たヴィンテージなど、お客様との間に現状を把握する必要のある品物がありますので、予めご理解とご協力くださいますようお願い申し上げます。

御一人様毎にあわせた着こなしのバランスのご提案、アドバイスを行います。
実際にフィッティングを行った後の万が一のキャンセルの場合、フィッティング料金として、
1着につき税込 22,000円(コート、アウター全般、ウエディングドレス)
その他アイテムの場合1点につき税込 11,000円を頂戴いたします。
(通常のお直しの際には別途料金は頂きません)ご理解ご協力お願い致します。
また完全予約にて対応しておりますのでお見積り目的、アドバイス目的のみの来店につきましてはご遠慮下さい。
予約の変更キャンセルに関しましては3日前の午前中迄お願い致します。当日キャンセルに関しましてはフィッティング料金同等のキャンセル料がのご請求が発生致しますのでご注意下さい。

ご来店以外のお直し受注に関して

遠方でご来店いただけない場合には、当店まで品物を送付頂き、お直し、リフォーム対応させて頂きます。
ご依頼品が当店に到着後に確認のうえ、お直し金額合計、出来上がり日程、お直し可能かどうかの判断を含めてご連絡いたします。
※外側からは分からない部分に修理不可能な箇所がありました場合には、お品物をお直しできない場合がございます。予めご了承ください。(御見積、アドバイスのみの対応は致しかねますので 予めご了承ください)

修理後の保管期間は一ヶ月とさせていただきます。(やむを得ない事情にて保管を希望されます場合には事前に御連絡を頂けます様にお願い致します。お申し出がございましても6か月以上の長期保管は致しかねます)
それ以外の期限を超える保管は一切致しかねます為ご協力の程宜しくお願い致します。

お支払いに関して
お支払いは原則として前払いの現金支払い又は当社口座へのお振込み又は以下のカード利用が可能です。
その際入金完了してからの作業開始(順番)となります。送付頂く際の送料はお客様負担とさせていただきます。

クレジットカード情報

ご来店以外でのお品物のお受取りに関して

おひとりおひとりフィッティング時間を設け対応しておりますので、そのお時間内に起こり得る可能性はお話し、
アドバイスを差し上げご納得していただいた上で進行してまいります。(フィッティングを終えられてご清算いただいた場合には了承されたものと認識いたします)その時間内で決定したことを元にして作業を進行してまいります。

基本的に完成したお品物はご来店頂きまして、その場でご一緒に確認させていただきます。それ以外でのお引き取りの場合に細部の確認がご一緒にできない状態となります。
意図的なクレームや悪質な行為を避けるために万が一の不具合などがありました場合には、お渡し、発送後の5日間以内でのご連絡を厳守とさせていただきます。

現品を確認させて頂きました上で明らかに認められる様な修理訂正などが必要な場合には速やかに対応させていただきます。

それ以降の御連絡につきましてはいかなる場合でもご対応しかねますので予めご了承願います。
悪質なクレームなどには一切対応いたしませんのでご理解ご協力をお願い致します。

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